Google ha pubblicato dettagli preliminari sulla causa dell’interruzione globale di lunedì, che ha colpito i servizi di YouTube, Gmail e Google Cloud Platform.
La società rivela che il nocciolo del problema, ora etichettato come “Google Cloud Infrastructure Components incident 20013“, è stato la capacità ridotta del sistema centrale di gestione delle identità di Google, che ha bloccato qualsiasi servizio che richiedesse agli utenti di accedere.
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Tuttavia, la causa principale è stato un problema nel sistema di gestione delle quote di archiviazione automatizzato di Google, che a sua volta ha ridotto la capacità del sistema di autenticazione.
I due servizi principali interessati sono stati Google Cloud Platform, il che significa Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery e Google Kubernetes Engine. Tutti gli utenti avrebbero riscontrato un errore di autenticazione durante l’interruzione di 50 minuti.
Google Workspace, precedentemente G Suite, i servizi interessati includevano Gmail, Calendar, Meet, Docs e Drive. Ancora una volta, tutti gli utenti a livello globale stavano riscontrando errori di autenticazione.
È la terza interruzione di servizio a livello mondiale presso un provider di cloud pubblico negli ultimi due mesi. L’interruzione del servizio di Google non è stata lunga quanto l’interruzione di cinque ore di Amazon Web Services il mese scorso, ma l’ampio impatto di entrambi gli incidenti ha influito sul supporto tecnico di ciascuna azienda e sulla capacità dei loro ingegneri di comunicare con i clienti esterni.
L’incidente di Google ricorda anche l’interruzione di Azure di Microsoft a ottobre a causa di un errore in Azure Active Directory che ha impedito a chiunque di accedere alle app di Office 365 e ai servizi cloud Microsoft.
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“Molti dei nostri utenti e strumenti interni hanno riscontrato errori simili, il che ha aggiunto ritardi alla nostra comunicazione esterna di interruzione”, osserva Google nel suo rapporto preliminare sull’interruzione.
Google intende pubblicare un’analisi di questo incidente una volta che avrà completato la sua indagine interna.
[quote]Nonostante sia durata solo 50 minuti, qualsiasi interruzione diffusa dei servizi Google principali come Gmail e YouTube ha un impatto su centinaia di milioni di utenti. Google Workspace, ad esempio, ha due miliardi di utenti in tutto il mondo.[/quote]
